Vodafone Ev İnterneti yanı sıra, ürün ve satış sonrası müşteri hizmetleri açısından birçok yenilik sunarak Vodafone Ev İnterneti’ni uçtan uca yeniledi. Vodafone başvurudan kuruluma, arızadan en iyi teknoloji çözümüne kadar her aşamada müşterilerin yanında bulunduğu bu hizmetle, ev interneti dünyasında fark yaratıyor. Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, bu konuya ilişkin sorularımızı cevapladı. (REKLAM)

Son dönemde ev internetine olan talebin arttığı gözlemliyoruz. Bu konuya nasıl bakıyorsunuz? Genişbant internet abone sayısı son yıllarda hızla artıyor. BTK verilerine göre, 2008 yılında 6 milyon civarında olan genişbant internet abone sayısı, 2024 yılı itibariyle 94,2 milyona ulaşmıştır. Vodafone olarak, geniş fiber hizmetimizle sabit genişbant alanında fark yaratmaya devam ediyoruz. Fiber internet, internet bağlantı kalitesi açısından en üst düzeydedir. BTK verilerine göre, fiber internet abonelerinin toplam pazar içindeki payı yüzde 35,3’e ulaşmıştır. Bu nedenle, Vodafone Ev İnterneti, müşteri odaklı, teknolojik ve hızlı bağlantı desteği sunan bir hizmet şeklinde konumlandırılmıştır. Uçtan uca yenilenen Vodafone Ev İnterneti dünyasında, yapay zekâ destekli son teknoloji ürünler ve kesintisiz bağlantı çözümleriyle müşterilerin yanındayız. Bu konuda yeni bir kampanya duyurduk. Detaylarını öğrenebilir miyiz? Hem ürün hem de satış sonrası müşteri hizmetlerinde yenilikler sunmaya devam ediyoruz. Yenilenen Vodafone Ev İnterneti dünyasında, yapay zekâ destekli Wi-Fi 6 modem teknolojisi sayesinde evdeki internet kullanımı kişiye özel en uygun şekilde ayarlanmaktadır. Bağlantı kopması durumunda, mobil faturalı müşterilere 48 saat geçerli 10 GB mobil internet hediye edilmektedir. Uzman ekibimiz, müşterilere kurulum sırasında ve sonrasında tam destek sağlamaktadır. Yapay zekâ destekli modem teknolojisinin rolünü açıklayabilir misiniz? Ev internetine nasıl katkı sağlıyor? Yapay zekâ destekli modem teknolojisi, evdeki internet kullanımını optimize ederek her alanda üstün bir internet deneyimi sunmaktadır. Wi-Fi Asistanı, bağlantı performansını sürekli izler ve sorunları çözer. Arıza durumunda müşterilere mobil internet desteği sunulur. Ev interneti portföyünüzü yenilediniz. Yeni portföyünüzde neler var? Vodafone Ev İnterneti portföyü, yeni özelliklerle güçlendirilmiştir. Uzman kurulum ekibimiz, Kurulum Performans Belgesi ve bağlantı kesintisi durumunda fatura durdurma gibi öne çıkan hizmetleri sunmaktadır. Plus paketlerinde Wi-Fi 6 modem, Wi-Fi Asistanı ve mobil internet desteği sunulmaktadır. Evdeki internet deneyimini en üst düzeye çıkarmak için yeni özellikler eklenmiştir. Ev internetinde kurulum sonrası hizmetlerinizde farklılık sağlıyorsunuz. Özel uzman ekibimiz, müşterilere kurulum ve sonrasında destek sağlamaktadır. Wi-Fi Asistanı, bağlantı performansını kontrol eder ve sorunları çözer. Uzmanlarımız, gerekirse ev ziyareti yapar ve teknik destek sağlar.